FAQ Générale

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte, image ou logiciel, qui sont placés et stockés sur votre ordinateur, votre smartphone ou tout autre appareil permettant de naviguer sur Internet, lorsque vous visitez un site Web. Les cookies permettent à un site Internet de vous reconnaître, de signaler votre passage sur telle ou telle page et de vous apporter ainsi un service additionnel : amélioration de votre confort de navigation, sécurisation de votre connexion ou adaptation du contenu d’une page à vos centres d’intérêt.

Les informations stockées par les cookies, pendant une durée de validité limitée, portent notamment sur les pages visitées, les publicités sur lesquelles vous avez cliquées, le type de navigateur que vous utilisez, votre adresse IP, les informations que vous avez saisies sur un site afin de vous éviter de les saisir à nouveau.
Conformément à la réglementation, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de ces cookies en configurant votre terminal selon les versions des navigateurs web que vous utilisez. 
 

Zénith Millenium, immeuble 8, Sidi Maârouf, Casablanca 20190, Maroc

Vous pouvez accéder au simulateur sur votre mobile en vous rendant sur notre site depuis votre navigateur. 

Après avoir trouvé la simulation qui répond à vos attentes, cliquez sur « demander ce crédit en ligne ».  

Pour que SALAFIN puisse répondre de façon immédiate à votre projet, il vous faut saisir les informations complètes concernant votre situation professionnelle, vos revenus et votre budget. 

À tout moment du parcours, vous pouvez sauvegarder votre demande et revenir pour la compléter plus tard à votre convenance. Vos données saisies seront sauvegardées pendant 4 semaines en un simple clic sur le bouton « Revenir plus tard ». Vous recevrez par email un lien vous permettant de poursuivre votre demande là où vous l’avez arrêtée. 

Une fois que vous aurez saisi les informations vous concernant, SALAFIN procèdera à l’analyse de votre dossier et vous donnera une réponse de principe en ligne. 

Si votre demande est acceptée, un numéro vous sera communiqué pour le suivi de votre dossier en ligne. Enfin, vous n’aurez qu’à saisir vos coordonnées et joindre les justificatifs d’identité, de salaire et de revenus tels qu’ils seront indiqués par SALAFIN sur votre écran.   

Vos réclamations peuvent être effectuées :

• • En utilisant le formulaire de réclamation disponible dans votre agence ou au siège de SALAFIN dûment signé par vos soins,
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• • Par courrier à l’adresse suivante : Salafin Zenith Millenium, Immeuble 8 - Sidi Maârouf, rédigé par vos soins et dûment signé,
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• • Par email : serviceclient@salafin.com,
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• • Sur notre site internet www.salafin.com,
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• • En contactant notre Centre de Relation Client au 080 1000 100.

SALAFIN dispose d’un délai de 10 jours pour se prononcer sur la recevabilité de votre réclamation et d’un délai de 40 jours pour vous répondre.

Vous avez le droit de recourir au Médiateur du Centre Marocain de Médiation Bancaire (CMMB) et ce, conformément au règlement de Médiation.

E-mail : cmmb@cmmb.ma,

Tél : 0522 27 21 69.